Як вінничанам перевести свій номер до іншого оператора

Гендиректор консорціуму, що керує БД перенесених номерів, розповідає, що робити абонентам, які «відносять» свій номер.

На початку вересня Нацкомісія регулювання зв´язку та інформатизації (НКРЗІ) оголосила організацію, яка буде здійснювати централізоване технічне адміністрування персональних номерів та перенесених абонентських номерів. Як багато хто і очікував, нею став «Український центр підтримки номерів і адрес», очолюваний Юрієм Гончаруком.

Згідно з вимогою держрегулятора, абоненти повинні отримати можливість «віднести» свій мобільний номер до іншого оператора до 20 грудня. Оператори мобільного зв´язку висловили глибокий скепсис щодо того, що послугу можна реалізувати в настільки короткий строк. Як стверджували оператори, призначений Адміністратор навіть не починав з ними переговори, а в документах держрегулятора залишилося занадто багато білих плям.
Ми запропонували Юрію Гончаруку, гендиректору консорціуму «Український центр підтримки номерів і адрес», поділитися своєю думкою про хід впровадження переносимості номерів в Україні.

Отже, настав «день Ч» і умовний абонент захотів понести свій номер із собою, від одного оператора до іншого. Що йому потрібно для цього зробити?

- Абоненту, який вирішив перенести свій номер, необхідно буде звернутися до того оператора, до якого він вирішив перейти на обслуговування, тобто до приймаючого оператора. Способів звернення буде кілька. Найімовірніше, такими способами будуть:

• направлення SMS на виділений для цього номер у форматі, який буде встановлений, і інформацію про цей формат можна буде знайти на сайтах операторів мобільного зв´язку (така можливість буде доступна тільки абонентам передплаченої послуги);

• через сайт приймаючого оператора;

• у пункті обслуговування абонентів приймаючого оператора.

Хочу звернути увагу, що послуга перенесення номера від одного оператора до іншого не змінює характеру надання послуг, тобто якщо абонент був знеособлений - користувач передплаченої послуги - то він таким і залишається, якщо був контрактним, то контрактним і залишається. Надання персональних даних або реєстрація абонентів передплачених послуг не потрібна у зв´язку з перенесенням номера.

Скільки і кому буде потрібно заплатити разово і скільки і кому доведеться платити щомісяця?

 - За послугу переносимості номерів окрема плата не нараховується. Тобто абонент, який вирішив перенести свій номер до іншого оператора, не повинен нічого платити за перенесення номера ні разово, ні щомісяця. Крім того, отримуючи послуги у приймаючого оператора, абонент, який переніс свій номер до цього оператора, має отримувати основні телекомунікаційні послуги за тими самими тарифами, що і поточні абоненти у цього оператора. Тобто націнок до тарифів у зв´язку з перенесенням номера також бути не повинно.

Згідно з українським законодавством, телефонний номерний ресурс виділяється НКРЗІ тільки ліцензованій юрособі-оператору. Коли абонент забирає із собою номер одного оператора до іншого, виникає правова колізія - адже абонент сам не є оператором, і номер цей був виданий не йому, а оператору. Як вирішуватиметься ця колізія?

 - Немає ніякої колізії. Оператори не купують номерний ресурс, він не стає їхньою власністю, а надається їм у користування для надання телекомунікаційних послуг. Оператори не можуть передавати номерний ресурс іншим особам, крім випадків, визначених законом (ч.1 ст.70 Закону про телекомунікації). Переносимість номерів також є телекомунікаційною послугою. Законодавець визначив, у тому числі й переносимість номерів як один із видів використання номерного ресурсу.

Припустимо, у абонента - користувача персонального номера виникли проблеми технічного спрямування. До кого в такій ситуації слід звернутися абоненту?

- Звернутися абонент може до оператора, який надає йому базову телекомунікаційну послугу - тобто до нинішнього оператора в термінології питання, бо саме з цим оператором абонент зв´язаний договірними відносинами.

Також, якщо проблеми не вирішуються, то абонент може звернутися до НКРЗІ. Думаю, що не в порядку персоналізованого звернення, а в порядку інформування також можна буде звернутися і до адміністратора, який також зможе перевірити інформацію і спробувати залагодити питання з оператором телекомунікацій, з мережі якого не проходять виклики на перенесені номери в мережі інших операторів. Швидше за все, такий оператор, з мережі якого виникають проблеми з додзвоном на перенесені номери, не зміг виконати вимог Положення про перенесення номерів у частині підключення до транзитної мережі. Не виключено, що адміністратор зможе допомогти у вирішенні питання додозвону на перенесені номери.

Як і яким документом розмежована відповідальність між абонентом, його оператором, іншими операторами та адміністратором?

 - Це не один документ, а кілька. В цілому, це називається «вимоги законодавства у сфері телекомунікацій». Мова йде і про порядок маршрутизації, і про Правила надання/отримання телекомунікаційних послуг, і про Національний план нумерації, і про Положення та Технічні умови з перенесення номерів та використання персональних номерів, і про закони. Також деякі аспекти меж відповідальності при взаємодії операторів, адміністратора, абонентів будуть визначені в Інструкціях з використання ЦБД, які зараз розробляються і будуть узгоджені з операторами, регулятором і Адміністрацією зв´язку. В тому числі розмежування відповідальності буде визначатися в договорах - для кожного виду відповідальності свій договір - абонент/оператор, оператор/оператор, оператор/адміністратор.

Коментарі