Вінничани скаржились на проблеми з мобільним зв’язком. Що сталось і чи компенсують втрати?

Вранці 3 лютого у багатьох вінничан, які користуються послугами одного з мобільних операторів, були проблеми із зв’язком та оплатою. Сайт компанії вранці не працював. Роботу відновив приблизно об 11.00 годині.

«Сьогодні вранці при кожному телефонному дзвінку, який необхідно було зробити, доводилось поповнювати рахунок. Оператор повідомляв: «на вашому рахунку недостатньо коштів», але насправді кошти були і ніяких сповіщень перед цим не надходило», - розповів вінничанин Олег.

Марія теж мала схожі проблеми.

«Я поповнила рахунок, але ні повідомлення про те, що відбулася оплата, ні можливості подзвонити не було», - говорить дівчина.

В компанії «Київстар» пізніше прокоментували, що справді проблеми були і для абонентів передбачили компенсації.

«Шановні абоненти, сьогодні у частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі Київстар та 466.

Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс.

Приблизно з 10.30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює.

Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично.

На ваші питання ми відповідатимемо в особистих повідомленнях спільноти Київстар в соціальних мережах почергово. Просимо вибачення за очікування. Ми обов’язково надамо відповідь кожному», - повідомляє пресслужба компанії «Київстар».

Новини в зручному форматі в нашому Telegram-каналі – https://t.me/vinnitsa_info

Вінниця.info