Вінничани скаржаться на антисанітарію в лікарнях та грубість медпрацівників

Впродовж двох місяців роботи відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» від городян 83 звернення по питаннях роботи закладів охорони здоров’я міста Вінниці.

Про це повідомляє департамент у справах засобів масової інформації та зв'язків з громадськістю Вінницької міської ради.

У травні цього року на базі «Цілодобової варти» було запроваджено додатковий сервіс, який дозволяє контролювати роботу міської галузі охорони здоров'я. За номером 15-60 вінничани можуть телефонувати безкоштовно з усіх міських телефонів та таксофонів міста. Усі телефонні дзвінки, які надходять за цим номером, фіксуються не лише у базі даних «Цілодобової варти», а й в аудіо-записах. Тому приховати скаргу, або ж подяку, яка надійшла від мешканців міста на того чи іншого лікаря, просто неможливо. Крім того, під час того чи іншого звернення, одразу ж визначається виконавець - спеціаліст департаменту охорони здоров'я Вінницької міської ради відповідного фаху, який відповідає за вирішення того чи іншого питання у визначені для цього терміни.

За словами начальника відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» Антоніни Іващук, протягом травня-червня надійшло 83 звернення по питаннях, пов'язаних із наданням медичної допомоги у закладах охорони здоров'я міста. «В цілому до нас надходять скарги організаційного характеру (не працює той чи інший кабінет, відсутність лікаря, черга тощо), скарги на дії медперсоналу (неналежне лікування, грубе поводження із хворими, антисанітарія тощо). - говорить Антоніна Іващук.

«Разом із тим, надходять і подяки окремим лікарям та медперсоналу за чуйність та людяність», - додає А. Іващук.

Основною вимогою для того, щоб залишити звернення, мешканцям потрібно залишити свої дані (прізвище, номер телефону) та прізвище медпрацівника, якого стосується звернення. Володіючи цими даними, департамент охорони здоров'я має змогу перевірити факти, які наведені у зверненні та відреагувати - покарати працівників, які ставляться до своєї роботи безвідповідально, або ж, навпаки, заохотити, коли мова йде про подяку».

ВИННИЦА.info