У вас зазвонил телефон. Культура общения и ограничения использования мобильного телефона

За столетнюю историю существования телефонной связи сложились определенный этикет общения. Ваши манеры коммуникации по телефону, как и при личной встрече, несут важную информацию. Они – часть вашего «Я». И соблюдать правила этикета в наш столь телефонизированный век стоит не только для того, чтобы показать, какие вы воспитанные и осведомленные. Так вы сможете создать контакт между собой и абонентом, получить нужные данные и оставить о себе хорошее мнение.

Первым делом стоит сказать о том, где не стоит использовать средства связи, несмотря на то, что мобильные телефоны Киев и другие города Украины пытаются применить во всех сферах жизни. Не используйте их:

1.         В местах, характеризующихся взрывной опасностью. Если, например, на автозаправке требуется выключать двигатель автомобиля, то не совершайте на ее территории звонков.

2.         В транспорте. И мы говорим не только о наземном общественном транспорте, в котором не стоит разговаривать потому, что часть людей будет невольно вовлечена в ваш диалог. В Японии не разговаривают в общественном транспорте именно из вежливости. С 2000 года во многих странах при перелетах запрещено даже включать телефон.

3.         В медицинских учреждениях, что связывают с их воздействием на аппаратуру: например, искусственного жизнеобеспечения. Мобильные телефоны Acer или любые другие модели по своему принципу действия вынуждены влиять на них.

4.         За рулем.  В странах СНГ, в том числе и в Украине, при вождении водителям запрещено пользоваться удерживающимся в руке средством связи. Для этого применяют гарнитуры.

5.         В учебных, государственных и прочих учреждениях.

6.         В церквях, монастырях и храмах. Люди приходят туда для уединения, общения с Богом, и нарушать их покой считается признаком дурного тона.

7.         В культурных заведениях: в театрах, кинотеатрах, на выставках и так далее.

Основные правила этики общения зависят от того, вам звонят или вы звоните. В последнем случае перед началом разговора ответьте себе на несколько вопросов: будет ли ваш звонок полезен или интересен абоненту, удобно ли ему говорить в это время суток, заслуживает ли ваше дело звонка, нужно ли это лично вам? Конечно, они касаются делового разговора. А вот позвонить другу, чтобы спросить, как у него дела, конечно, можно, не задаваясь лишними вопросами. И телефоны Fly вам в этом помогут.

Если вы звоните в справочную или аварийную службу, длинные словесные реверансы (типа «Не откажете ли вы мне в одной маленькой просьбе?») неуместны.

Общие правила этики общения по телефону таковы:

1.         Обращайтесь  к собеседнику безличным обращением: например, «Будьте любезны» или «Сделайте одолжение». Никаких вам «кошечка», душечка», «милок» и тому подобного.

2.         Не рекомендуется обращаться на «ты» к человеку, который вам не знаком, как и спрашивать звонящего о его личности, если он просит передать трубку другому человеку или ошибся номером.

И в заключение отметим, что разговор заканчивает тот, кто звонил. Безусловно, не без исключений.  Если вы ограничены во времени, честно и вежливо сообщите об этом собеседнику. И он наверняка вас поймет, а вы сможете продолжить разговор в любое удобное время для вас обоих.