У «Прозорих офісах» Вінниці запрацював «розумний» Кол-центр

У Вінниці тестують нову систему – «розумний кол-центр». Функціонал кол-центру тепер доступний всім користувачам «Прозорих офісів». Завдяки цьому інструменту громадяни можуть просто та легко дізнаватися необхідну інформацію щодо адміністративних послуг у режимі голосового меню.

Про це повідомляє пресслужба Вінницької міської ради.

Зателефонувавши за номерами Кол-центру ЦНАП (0432) 65-50-50, (067) 000-266-1, (073) 000-266-1 та натиснувши на відповідну кнопку голосового меню, ви зможете:

отримати інформацію про графік роботи ЦНАП, основні адміністративні послуги та перелік документів, необхідних для їх отримання,

дізнатись про результат замовленої адміністративної послуги,

проконсультуватись з фахівцем та записатись на прийом для отримання адміністративних, соціальних послуг та послуг у сфері пенсійного забезпечення до центрального та територіальних відділень ЦНАП.

«Таким чином вже не треба дзвонити за різними номерами телефонів для консультацій та запису, вони інтегровані в єдину систему. Виняток – консультування з питань пенсійного забезпечення, адже ГУ ПФУ у Вінницькій області має власний Кол-центр, його номер: 0 800 219 108. Наразі система “розумного” Кол-центру тестується, чекаємо на ваші дзвінки», – зазначають в департаменті адміністративних послуг міської ради.

Новини в зручному форматі в нашому Telegram-каналі – https://t.me/vinnitsa_info