У Google намагаються зрозуміти, про що вінничани ніколи не питають у пошуковика

Деякий час тому в пошуку Google з’явилася функція Instant – вже за першими літерами запиту пошуковик видає результати по релевантному запиту.

Але в компанії вважають, що користувач взагалі не повинен ставити питання, він повинен отримувати інформацію, яка йому потрібна, безпосередньо від пошукача.

Він повинен знати, що треба зараз користувачу . Зараз цей проект знаходиться на стадії тестування – випробуваним дзвонять з Google вісім разів на день і питають: «Що ви хотіли дізнатися найближчим часом».

В експерименті беруть участь 150 чоловік. Мільярди користувачів Google шукають інформацію в пошуковику, але є ті запити, з якими їм не приходить в голову звернутися до системи пошуку інформації.

«Може бути, вони запитують у друзів, або їм потрібна інструкція по збірці меблів з IKEA», – говорить Джон Уїлі, дизайнер по користувальницьких інтерфейсів Google.

Експеримент повинен допомогти з’ясувати, які дані користувачі не шукають в Мережі і, відповідно, пошуковику. Уїлі вважає, що запитати випробуваних, що вони хочуть знати саме зараз – найкращий спосіб прояснити цю проблему.

Випробовувані вже допомогли з’ясувати, що саме вони ніколи не шукали в Google. Наприклад, хтось розмірковував про те, наскільки велика черга в місцевому магазині. Багато людей не зверталися до Google під час приготування їжі або читання книги – тобто офлайнової діяльності, під час якої людині зазвичай обтяжливо брати в руки комп’ютер або телефон, щоб задати пошукової запит.

Дослідження, яке очолює Уїлі, також може вказати компанії новий напрямок діяльності. «Схеми поведінки випробуваних показали, що вони часто використовують безліч різних пристроїв в різні моменти життя», – говорить він.

У компанії вже роблять щось подібне. Контекстна інформація з мобільних пристроїв (така, як дані GPS) допомагає Google видати релевантну ситуації інформацію. Так, наприклад, сервіс Google Now показує користувачеві дані, які по його розумінню повинні стати в нагоді: прогноз погоди, розклад рейсів і т. д.

Але Уїлі досліджує нові можливості, його робота дозволить компанії зрозуміти, наскільки цінна та чи інша інформація. «Ми продовжимо робити це, – говорить він. – Спостереження за тим, як все міняється у міру ходу часу, дає нам безліч даних про те, наскільки одна категорія інформації важливіше інший ».

NewsOne