SMART технологии в коучинге для развития бизнеса

Ни для кого не секрет, что основной задачей коучинга является целеполагание. Несмотря на великое множество различных методик формирования целей, есть наиболее эффективные и популярные стратении. Так, например в западном маркетинге широко распространена технология SMART. Само это слово заключает в себе те ключевые моменты, над которыми чаще всего работает коуч, если говорить о консультировании в сфере бизнеса. Как я и сказал, SMATRT - это аббревиатура, каждая буква означает критерий качества какой-либо цели.

Итак, дадим расшифровку:
S (specific) — любая цель и задача должна быть сформулирована как конкретный результат работы.
М (measurable) — должен быть измеримый критерий выполнения задачи, опять же конкретизированный.
A (assignable) — необходимо обоснование цели, ее достижение должно быть необходимо в большей степени, чем другие цели.
R (realistic) — любая цель и задача должна быть доступной для реализации в данный момент времени при данных ресурсах. Задача коуча не допустить постановки нереальных целей или задач.
Т (time related) — каждая цель и задача должна иметь четкие временные рамки – дату начала и окончания работ. Технологии коучинга не редко пересекаются с технологиями тайм – менеджмента, когда речь идет о планировании во времени.

Когда мы говорим о технологии развития бизнеса, мы должны понимать что любая технология не может быть универсальной. Так и коучинг использует лишь основу технологии SMART. Ведь изначально эта технология использовалась для управления качеством продукции, а сам по себе менеджмент предполагает не только это. Поэтому коуч не редко модифицирует и дополняет эту технологию. Таким образом на коуч сессиях при помощи SMART технологий можно решать не только задачи управления качеством выпускаемой продукции, но и задачи управления персоналом, финансами, инвестирования и конечно же в целом продвижения фирмы и достижения наибольшей прибыли.

Для примера произведем постановку организационных целей на предприятии:
1) составляется список долгосрочных и краткосрочных целей. При этом набирается группа экспертов, которые формируют цели в конечный результат.
2) Составляются критерии для определения реализации цели.
3) на этом этапе каждая цель должна быть обоснована, определена ее значимость для организационной деятельности.
4) на данном этапе экспертам предстоит оценить вероятность достижения целей с выработанными критериями. Это особенно сложная психологическая работа для коуча, ведь для усовершенствования управленческой модели необходимо изучить персонал от начала и до конца.
5) Для каждой цели формируются конкретные рамки, в этом случае коуч совместно с руководителем решает, с какой даты начнется изменение качественного управленческого состава организации, и, соответственно, когда оно закончится.

На данном примере мы видим, что использование SMART технологий в коучинге очень эффективно и рационально, как для повышения качества продукции, так и для бизнеса в целом.