Скандал с консультантом ЦОН

В Алматы недавно произошел  громкий скандал между мужчиной  и консультантом ЦОН. Как сообщают новости Казахстана на сегодня онлайн после произошедшего события, сотрудник ЦОНа,  отреагировал по-своему  на брань и употребление нецензурных выражений в его сторону, которые говорил нетерпеливый клиент, и уволился  (незамедлительно написав заявление).

Напомним, что видеоматериал  с нецензурной речью молодого сотрудника Алатауского ЦОНа появился на канале социальной сети  YouTube  13.07.2015 года.  В кадры видео попала ситуация: молодой сотрудник ЦОН вступил в перепалку с клиентами.  Скорей всего, причиной конфликта стало негодование двоих клиентов, вызванное  работой консультанта, который занимался выдачей талонов.  Из-за медлительности консультанта, вокруг стойки образовалась очередь из недовольных граждан, которые хотели как можно быстрее быть обслуженными. Одна женщина набросилась и «покрыла» матом сотрудника учреждения, он же не заставил ждать -ответил аналогично.

Пресс-служба РГП "ЦОН" дала свой ответ, на данную ситуацию: поведение инспектора, который консультировал посетителей учреждения, руководство считает не допустимым, оно противоречит  Кодексу этики, которому должны придерживаться   все сотрудники.

В  РГП "ЦОН"  по случившемуся инциденту решили провести расследование служебного типа. В ходе него установили следующее: клиенты – семейная пара, делавшая пройти без очереди –  не захотели соблюдать стандартную процесс по  получению услуги. И клиент (муж) настоятельно  требовал от сотрудника  все талоны, причем без очереди. Достоверность такого развития ситуации подтвердили как клиенты, находящиеся в зале, во время инцидента,  так и сотрудники. Кроме того, консультанта всячески оскорбляли, унижали, используя для этого бранные слова.

После данного инцидента консультант написал заявление и ушел с работы.   Так же, пресс-служба сообщила, что  по отношению к руководителю операционного отдела, который не предпринял меры урегулирования данной конфликтной ситуации, были приняты меры (строгий выговор).