Надоело стоять в очередях?

Наверняка все граждане России очень хорошо знакомы с очередями и каждый хоть раз сидел в корридоре какой-нибудь социальной защиты населения или поликлинике. В советское время были очереди и до наших дней дошли бесполезные «просиживания» в госучереждениях.

Почему и как образуются очереди?

Чтобы эффективно принять одного человека, требуются около 15 минут. Если вы пришли в кабинет врача, например, педиатра, то часы его приёма составляют 3-4. К примеру, стоит 30 человек. Естественно в своё приёмное время врач принять эффективно всех не сможет. К тому же многим придётся «просиживать» бесполезно. И длится это «просиживание» порой от 1-го часа до 3-х часов.

Рассмотрим такой пример, когда человек специально отпросился с работы, например, на приём к работику банка, рассчитывая получить кредит наличными на неотложные нужды. Отсидев в очереди и попав наконец-то на приём, ему сообщают, что необходимо донести ту или иную справку. Конечно же, можно было позвонить по телефону предварительно и спросить, что необходимо, но телефон как всегда занят. Поэтому приходится отпрашиваться с работы второй раз, а иногда и третий, чтобы собрать и принести все необходимые справки.

В социальной защите населения, где оформляют детские на детей, вообще происходит нечто непонятное и невероятное. Мамочкам с ребёнком приходится просиживать в очередях только ради того, чтобы узнать, какие документы необходимы для выплаты детского пособия или для того, чтобы узнать, что какой-то справки не хватает. Это же маразм.

Мать, которая пришла оформлять пособие на ребёнка, сталкивается с такими трудностями. Во-первых, она ждёт вместе с маленьким ребёнком около часа, затем ей просто говорят, что у неё не то со справками и отправляют переделывать или доносить необходимые справки. Но ведь на это тратится много денег на проезд, времени, здоровья.

Резонно было бы сделать единую базу, чтобы не гонять людей туда и обратно. По собственному опыту могу сказать, что много денег уходит на проезд. И это ещё не все затраты. Когда человек отпрашивается с работы, естественно на целый день, потому что полдня он просидит в корридоре и потратит времени на проезд. Следовательно, этот день ему уже не оплачивается. А если его постоянно будут гонять за этими справками, то он может много потерять в деньгах. В коммерческих структурах для снижения очередей кое-что делается. Например, вместо того чтобы терять время на разъезды по банкам выбивая одобрение на кредит на нужную вам сумму, вы можете обратиться к кредитному брокеру, который поможет собрать документы и разошлет ксерокопии в банки. После этого вы полчите где-нибудь одобрение и придете в банк уже получать наличные а не просто сдать документы.

Для начала выясним, почему сохраняются очереди?

Первое – это сокращение персонала. Получается так, что начальник данной организации экономит свои средства на персонале за счёт средств народа. Второе – это незаменимость сотрудника во время отпуска или больничного листа. На такой счёт можно ведь нанять временный персонал на время отпуска сотрудника или найти людей, которые будут выполнять работу за сотрудника, временно отсутствующего на работе по каким-либо причинам.

По большому счёту государственному служащему всё равно, он выполняет свою работу. Но кто подумает о том, что люди теряют свои деньги? Если уже и здоровье, и моральный вред оценить деньгами, то получатся приличные потери. Но так как все мы друг от друга зависим, то если теряет народ, то теряет и государство. Каким образом? Те дни, что человек не работает и берёт административные дни, ему не оплачиваются, а, следовательно, нет дохода за этот день. В связи с этим нет налоговых отчислений. Получается, что очереди опустошают не только карманы народа, но и казну государства.

Павел Тихонов, интернет-маркетолог.