Колл центр в Москве

Если бизнес связан с клиентами, и постоянным общением, а поток информации постоянно обновляется, своими силами тяжело справится. Необходимо либо нанимать дополнительное количество персонала, который будет работать с клиентской базой, расширять, искать новых клиентов, привлекая их новинками, акционными предложениями, или же можно обратиться за помощью в колл центр в Москве. Колл центр не только снимет нагрузку с персонала, но и повысит репутацию компании, фирмы, поднимет бизнес на новую ступень конкурентоспособности.

Стоит отметить, что большая половина потенциальных клиентов принимают своё решение о возможном сотрудничестве именно во время первого звонка в фирму. Именно поэтому ожидание звонка должно быть комфортным, а соединение с интересующим сотрудником должно быть выполнено в максимально короткие сроки. Это обеспечит колл центр. Согласитесь, что ожидая несколько минут дозвона, слушая гудки в телефонной  трубке, у клиента может просто пропасть желание ждать или же у него возникнет ощущение, что его звонок не важен.

Благодаря гибкой программе, которую использует колл центр, подобных проблем не возникнет. Ведь в отличии от традиционной и знакомой всем телефонной линии, центр использует специальный телефонный сервис, где может быть включен автодозвон, запись разговора, учёт присутствия оператора и многое другое.

Если компания выпускает на рынок новый товар, продукцию, запускается акционная программа, обратная связь с клиентами может без проблем  сформулировать адекватное и привлекательное предложение, например, выяснить целевую аудиторию (часть маркетингового исследования) при помощи телефонных опросов.  Кроме того, звонки можно осуществлять не только физическим, но и юридическим лицам (другим фирмам, компаниям, магазинам). Так же можно использовать массовую рассылку информации по факсу, настроить систему автодозвона, что бы напомнить о предстоящем событие стратегически важным партнерам.