Гостиничный "звездопад" - разбираемся в ситуации.

Удивительный факт: никаких общепринятых всемирных норм классификации гостиниц не существует. Есть только один документ, имеющий ценность и определяющий некоторые нормы, принятый Всемирной Туристической Организацией (ВТО) в 1989 г. В этом документе подробно было указано, что должно быть в 2-х звездночном, а что – в 5-ти звездночном номере. Увы, но это – только рекомендации.

Так или иначе, указанный документ является основой для стандартов, принятых на территории каждой отдельной страны. Все крупные гостиничные сети устанавливают свои собственные классификации, причем их требования, как правило, выше, чем общегосударственные. Учтите, что вовсе не все страны распределяют категории отелей по «звездочкам» и сразу будет понятно, что заказав номер на окраинах какого-нибудь европейского города, обещающий всего лишь 3*, на самом деле вы попадете в шикарнейший номер. И наоборот, египетские 5* могут оказаться самым заурядным отелем гораздо более низкого уровня. Эти же комментарии можно отнести и к недвижимости Крыма.

Осведомленные об этой неразберихе со «звездочками» крупные туроператоры в своих каталогах и рекламках придумывают собственную наглядную классификацию, рисуя рядом с названием листочки, пальмы или солнышки. Более того, реальный уровень отеля может быть выше официального, так как в некоторых странах при повышении уровня отеля повышаются и налоги, и поэтому владельцы отелей, не желающие понести убытки, сознательно уменьшают «звездность». В восточных же странах владельцы гостиниц вольны рисовать на фасаде здания столько звезд, сколько ему захочется, хоть 35.

Итак, что же все-таки ВТО рекомендует гостиницам касательно распределения звезд? В двухзвездочном отеле площадь 2-х местного номера должна начинаться с 13 м2, в трехзвездочном и четырехзвездочном – с 14 м2, ну а в пятизвездочном номере должно быть не менее 18 м2 площади.

Четырех-пяти звездочные отели должны содержать хотя бы одни апартаменты. В самой низкой комплектации номера должна быть кровать, вещевой шкаф, светильники, бра и стулья. В гостинице 3* к этому перечню плюсуют еще и кресло, туалетный столик, полочку для багажа и радио. 4 – 5 звездочные отели должны устанавливать в номерах цветной телевизор и расстилать по полу ковровое покрытие, а в 5-звездочной гостинице обязателен телефон в ванной комнате. Независимо от уровня отеля, полотенца персонал должен менять ежедневно. В двухзвездочной гостинице постель должны менять несколько раз в неделю, а начиная с трех «звезд» - каждый день.

Если отелю, обладающему тремя «звездами», достаточно иметь на своей территории кафе, выполняющее функции бара, то в более высоких категориях отелю приписывается содержать ресторана, при чем в 5-звездочных отелях их должно быть несколько. Хочу заметить, что рынок недвижимости Крыма полностью соответствует такой класификации. В гостиницах, обладающих 4-5 «звездами», должен быть доступен конференц-зал, бассейн, сауна и спортивный центр. В них же должно быть несколько лифтов и множество дополнительных услуг О том, насколько официальные критерии не соответствуют сегодняшней действительности, рассказать может каждый, опираясь на собственный опыт.

Благодаря старательным турфирмам мы хотя бы можем прочитать полную информацию о номерах каждого из представленных отелей и сравнить их наполнение. Поэтому, проконсультировавшись в туристическом агентстве или ознакомившись с информацией на сайтах и прояснив основные вопросы, к примеру, о питании в отеле (многие знают разницу между континентальным завтраком и «шведским столом», включающим в себя великое бели разнообразных блюд, а не просто булочку с маслом), можно более-менее знать, чего ожидать от гостиницы. Кроме вышеуказанного «звездочного» критерия, есть и другие особенности классификации в различных странах. К примеру, в Греции уровень гостиницы обозначается латиницей, по убыванию: DeLuxe (4 и 5 «звезд»), А, В, и, соответственно, С.

Во Франции не существует 5-звездочных отелей, все они обозначаются как DeLuxe. В Америке все совсем отличается от Европы и Азии, впрочем, как всегда. Самые люксовые, роскошные и дорогие гостиницы имеют название Superior Deluxe. 5-звездочными можно назвать Delux, а также Moderate Deluxе.

Улучшенные четырехзвездочные американские отели будут называться SuperiorFirst Class, а к обыкновенным четырем «звездам» может относиться все, что имеет название First. К отелям 3* приписывается категория LimitedFirst Class, ниже - ModerateFirst , SuperiorTorurist , однако подвиды, имеющие в названии Tourist относятся скорее к «двойкам». Кроме стандартных для США названий, все чаще отелям начали давать знакомые большинству «звезды». Это делает Американская Автомобильная Ассоциация (ААА), причем делает это очень строго. По итогам этого года из всех 21000 отелей всего лишь 35 смогли доказать свое право на обладание пятью «звездами».