Аутсорсинг и его экономика

Многие руководители российских компаний учитывают только прямые расходы, когда речь идёт о таком направлении сотрудничества, как предоставление услуг it. В то время, как за рубежом стараются оценить совокупную стоимость проекта, которая включает разные виды расходов.

Ведь косвенные затраты тоже могут оказать влияние на конечную стоимость каждого действия. И это влияние в результате может оказаться значительным. При этом косвенные затраты могут включать расходы, связанные с нехваткой персонала, развитием и ротацией, административные расходы, потери от сбоев и простоев, потери времени сотрудников на попытки самостоятельно справиться с проблемами или самообучение. И этот список далеко не полный.

Использование модели полного расчёта, можно оценить не только текущие возможности и потребности, но и посмотреть, что будет эффективнее в дальнейшем – поддержка ресурса или проекта собственными силами, или же передача части операций сторонним исполнителям.

Здесь важно помнить о том, что сами заказчики должны ставить задачи и цели максимально грамотно. Только это поможет получить максимальный результат от каждого действия и вложения. Только на первый взгляд кажется, что решить эти задачи довольно сложно. Достаточно реалистично оценивать каждый из возможных эффектов.

Если говорить о заказчиках, то они должны сразу решить, кто будет отвечать за управление. It аутсорсинг компании предполагает грамотную работу обеих сторон. Потому они обе должны уделить максимум внимания решению основных проблем.

Что касается управления, то обычно данная функция передаётся ИТ-руководителю. Естественно, надо учитывать его общие обязанности и полномочия, характерные именно для этой конкретной компании. Такие люди руководят проектами в первой инстанции, они отвечают за общий успех того или иного проекта.